My way
of being

360° CUSTOMER EXPERIENCE

Attivazione nel canale affordable luxury di una visione a 360° della customer experience, integrando i canali online e social per aumentare l’engagement del consumatore su tutto il customer journey.
Gestione delle campagna per orchestrare le attività di contatto tra i diversi touchpoint e monitorare i KPI, sfruttando la media platform per prevedere i comportamenti dei clienti e incentivare la stock rotation. Sviluppo del modello di visual merchandising e del calendario promozionale, con monitoraggio costante della conversion, redemption e analisi del ROI.